Nous répondons aux questions les plus fréquentes

Foire Aux Questions

Vous avez une question relative à votre commande ? Ici trouvez les réponses aux questions que se posent le plus nos clients.

    Mon fauteuil massant Relaxe Inn est il garanti ?

    Votre fauteuil massant Relaxe Inn bénéficie d'une garantie légale de 2 ans sur la conformité du produit et les vices cachés.


    Pas à l'aise avec Internet ?

    Créez votre compte client, le conseiller se chargera de finaliser votre commande en se connectant à votre place, après que vous lui ayez donné votre accord.

    Comment passer commande ?

    Pour passer commande chez Relaxe Inn, il vous suffit de créer votre compte sur notre boutique en entrant votre adresse email. Par la suite, rendez vous sur Relaxe Inn et choisissez le fauteuil qui vous convient en l'ajoutant à votre panier.

    Pour valider votre commande, rendez vous dans l'espace "Mon panier" puis, suivez les indications jusqu'à l'étape de paiement. Un email de confirmation de commande vous sera alors envoyé par email.


    Puis-je modifier ma commande ?

    Il vous est possible de modifier votre commande jusqu'à la validation du paiement.

    Y-a t-il des facilités de paiement ?


    Effectivement, Relaxe Inn propose des facilités de paiement adaptées aux besoins de chacun. Relaxe-inn peut proposer différents crédit aux professionnels comme aux particuliers par l'intermédiaire d'un organisme de crédit comme SOFINCO. Il sera alors possible d'ouvrir un dossier et de payer en plusieurs mensulaitées.


    Si vous êtes interessé par un financement par crédit merci de nous contacter directement par téléphone au 0800 3000 14 ou par mail à contact@relaxe-inn.com.






    Le paiement est il sécurisé ?


    Oui, grâce à la solution Webaffaires de notre partenaire Crédit du Nord, la protection de vos transactions est totalement sécurisée. Relaxe Inn ne dispose à aucun moment de vos informations bancaires. L'ensemble de la transaction s'effectue sur les serveurs du Crédit du Nord.


    Relaxe Inn ne peut uniquement savoir si votre paiement est validé.





    Comment puis-je obtenir une facture ?

    Votre facture Relaxe Inn vous sera automatiquement envoyée par email lors de la validation de votre commande. Libre à vous de l'imprimer. Si vous avez perdu votre facture, celle-ci est accessible en ligne à partir de votre compte client.


    A combien s'élèvent les frais de livraison ?

    Chez Relaxe Inn, les frais de livraison sont directement inclus dans le prix du produit. Aucun frais supplémentaire n'est donc demandé lors de la validation de commande. Cependant, si vous choisissez un produit de la gamme 2 avec la livraison effectuée par Euromatic (le transporteur dépose le fauteuil massant Relaxe Inn, l'installe et le branche), des frais supplémentaires seront demandés lors de la validation de la commande.


    Sous combien de temps vais-je recevoir mon fauteuil massant ?

    Après préparation par le service logistique, vous recevrez votre fauteuil massant sous 72H ouvrés maximum avec le transporteur Calberson et 10 jours ouvrés maximum pour le transporteur Euromatic.




    J'habite à l'étranger, puis je tout de même commander un fauteuil massant Relaxe Inn ?

    Relaxe Inn propose un service de livraison dans plusieurs pays européens : Espagne, Portugal, Belgique, Pays Bas, Allemagne, Suisse, Autriche, Italie, Luxembourg.

    Les départements d'outre mer et la corse ne sont pas livrés.


    Y-a t-il un suivi en cas de problème avec mon fauteuil massant ?

    En cas de problème avec votre fauteuil massant Relaxe Inn, un service après vente efficace et réactif est mis à votre disposition. L'équipe de techniciens du SAV de notre fournisseur JetForm disposent d'un stock en pièces détachés très important pour s'occuper de vous dans les meilleurs délais.

    Une assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 17H au 03.21.77.27.87.




    Comment contacter le service commercial ?

    Pour toutes questions relatives à votre fauteuil massant Relaxe Inn, à son fonctionnement , à votre commande ou à nos offres proposées, n'hésitez pas à contacter notre service commercial disponible du lundi au jeudi de 9H à 18H30 et le vendredi de 9H à 17H30 ou par mail à contact@relaxe-inn.com.


Vos questions les plus posées

1 / Mon fauteuil massant Relaxe Inn est il garanti ?

Votre fauteuil massant Relaxe Inn bénéficie d'une garantie légale de 2 ans sur la conformité du produit et les vices cachés.


2 / Y-a t-il des facilités de paiement ?


Effectivement, Relaxe Inn propose des facilités de paiement adaptées aux besoins de chacun. Relaxe-inn peut proposer différents crédit aux professionnels comme aux particuliers par l'intermédiaire d'un organisme de crédit comme SOFINCO. Il sera alors possible d'ouvrir un dossier et de payer en plusieurs mensulaitées.


Si vous êtes interessé par un financement par crédit merci de nous contacter directement par téléphone au 0800 3000 14 ou par mail à contact@relaxe-inn.com.






3 / Comment passer commande ?

Pour passer commande chez Relaxe Inn, il vous suffit de créer votre compte sur notre boutique en entrant votre adresse email. Par la suite, rendez vous sur Relaxe Inn et choisissez le fauteuil qui vous convient en l'ajoutant à votre panier.

Pour valider votre commande, rendez vous dans l'espace "Mon panier" puis, suivez les indications jusqu'à l'étape de paiement. Un email de confirmation de commande vous sera alors envoyé par email.